Política de Privacidade · Ribelt Têxtil

Quem somos

Esta política explica como Ribelt Têxtil trata os seus dados pessoais na vitrine de atacado, nos anúncios e no atendimento pelo WhatsApp, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem responde pelos dados (controlador): Ribelt Confeccoes LTDA, CNPJ 31.183.032/0001-01, São Paulo/SP. Contato para assuntos de privacidade: comercial@ribelt.com.br.

Quais dados coletamos

• Ao enviar um pedido na vitrine: nome ou nome da loja, número de WhatsApp, CPF ou CNPJ (opcional), cidade e UF, os produtos e as quantidades do pedido.
• Quando o pedido tem entrega: CEP, endereço, número, complemento e bairro.
• Ao pagar online: CPF ou CNPJ e os dados da cobrança (Pix ou cartão). Os dados do cartão são digitados no ambiente do processador de pagamento e não ficam guardados conosco.
• Em formulários de anúncios do Facebook e do Instagram (Meta): os dados que você preenche no formulário, como nome, telefone, e-mail e respostas às perguntas.
• Em conversas pelo WhatsApp: o seu número, o nome do seu perfil e as mensagens trocadas com o nosso atendimento.
• No seu aparelho: a vitrine guarda no navegador o pedido em montagem e os seus dados de contato e entrega, para você não precisar digitar de novo. Isso fica só no seu aparelho e você pode apagar limpando os dados do navegador.
• Dados técnicos: registros de erro e de acesso (como endereço IP, navegador e horário), usados para manter o site funcionando e seguro.
• Navegação e anúncios (Pixel da Meta): páginas e produtos vistos, itens colocados no pedido, início do pagamento e compras, junto com identificadores de cookie e do navegador, endereço IP e a campanha de onde você veio (parâmetros do link).
• Navegação e anúncios (Google Analytics e Google Ads): páginas e produtos vistos, itens colocados no pedido, início do pagamento e compras, junto com identificadores de cookie e do navegador e o clique do anúncio de onde você veio.
• Uso da vitrine (Microsoft Clarity): cliques, rolagem e movimentos na página, para entendermos onde a navegação trava. Os campos com dados pessoais e de pagamento ficam mascarados e não são gravados.

Para que usamos

• Receber, conferir e atender o seu pedido, inclusive confirmar itens, preços e prazos com você (execução de contrato e procedimentos preliminares).
• Responder o seu contato e enviar informações sobre pedidos e produtos que você pediu (legítimo interesse e execução de contrato).
• Processar o pagamento (execução de contrato).
• Calcular o frete e entregar o pedido (execução de contrato).
• Atender contatos que chegam por anúncios no Facebook e no Instagram (consentimento dado no próprio formulário e legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais e fiscais e exercer direitos em processos (cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos).
• Manter a segurança do site e evitar fraudes (legítimo interesse).
• Medir o resultado dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram e mostrar anúncios mais relevantes (legítimo interesse).
• Medir as visitas da vitrine e o resultado dos nossos anúncios no Google (legítimo interesse).
• Melhorar a vitrine a partir de como ela é usada, de forma agregada (legítimo interesse).

Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos só o necessário com:

• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): quando você fala conosco pelo WhatsApp ou preenche um formulário de anúncio, a Meta trata esses dados conforme a política dela.
• Provedor de inteligência artificial: usamos um assistente automático para responder mensagens. O conteúdo da conversa é processado por um provedor de IA contratado, só para gerar a resposta.
• Asaas (instituição de pagamento): recebe os dados necessários para gerar e processar a cobrança.
• Melhor Envio e transportadoras: recebem CEP, endereço e dados de contato para cotar e entregar o pedido.
• Meta (Pixel e API de Conversões): recebe os eventos de navegação e de compra. Na compra, telefone, e-mail, nome, cidade, UF e CEP vão em formato cifrado (hash), só para a Meta associar a compra ao anúncio.
• Google (Analytics e Ads): recebe os eventos de navegação e de compra. Na compra, e-mail e telefone vão em formato cifrado (hash), só para o Google associar a compra ao anúncio.
• Microsoft (Clarity): recebe os registros de uso da página (cliques, rolagem, movimentos), com os campos de dados pessoais e de pagamento mascarados, conforme a política da Microsoft.
• Fornecedores de tecnologia que hospedam e operam a vitrine e o nosso sistema de atendimento, sob obrigação de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

Transferência para fora do Brasil

Alguns desses fornecedores (como a Meta e provedores de tecnologia) guardam ou processam dados em outros países. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite, com fornecedores que adotam medidas de proteção adequadas.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto houver relação comercial com você e, depois, pelo tempo que a lei exigir (por exemplo, registros fiscais e de pedidos) ou que seja necessário para exercer direitos. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento, pelo e-mail comercial@ribelt.com.br:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.

Não quer mais receber mensagens?

Peça ao nosso atendimento, pelo WhatsApp ou pelo e-mail acima, para não receber mais mensagens comerciais. O pedido é atendido sem custo e não afeta pedidos que você já fez.

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por usuário e senha e registros de acesso para proteger os seus dados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se acontecer algum que possa causar risco relevante, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando mudarmos a forma de tratar dados. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página. Última atualização: 09/10/2026.